SMARTBANKING: Nové trendy a potenciál umelej inteligencie

0
Bankovníctvo si z dôvodu bezpečnosti a zachovania reputácie u klientov nevyhnutne vyžaduje určitú mieru konzervativizmu, no paradoxne z tých istých dôvodov musí byť na špičke inovácií, nielen čo sa týka zabezpečenia a spoľahlivosti transakcií, ale aj používateľského rozhrania a nových užitočných sofistikovaných funkcií. Dôvera v nové technológie Bankovníctvo je predovšetkým o dôvere, ľudia bankám, ktorým zverujú svoje úspory, musia jednoznačne veriť. Na druhej strane je jasné, že banky ochraňujú hlavne svoje záujmy, ktoré sú našťastie do značnej miery zhodné so záujmami klientov. Prečo to spomíname? Ľudia vnímajú informáciu o tom, že banky masívne využívajú analytické systémy a začínajú experimentovať s umelou inteligenciou, v dvoch rovinách: čo to prinesie banke, ktorá má logický záujem na vytváraní zisku, a čo to prinesie klientom, ktorých si banka chce udržať. Kľúčovým prvkom implementácie umelej inteligencie bude zaistenie dôvery používateľov v tieto systémy. Pred bankami a emitentmi platobných kariet stojí neľahká úloha vyvrátiť obavy ľudí z bezpečnostných rizík, ktoré sú spojené s vývojom moderných technológií, keď tieto technológie zároveň uspokojujú ich potreby pohodlne a bezproblémovo nakupovať. Ak banky zistia podvod, ktorý nebol zapríčinený nedbalosťou klienta, škodu uhradia. V nasledujúcich piatich rokoch uvidíme vo svete platieb viac zmien, než sme mohli zaregistrovať počas posledných piatich desaťročí. S tým, samozrejme, prichádza aj tlak – jednak na technologický priemysel, aby držal krok s vývojom, a na druhej strane na obchodníkov a poskytovateľov služieb, aby sa prispôsobili zmenám v spotrebiteľskom správaní aj dopytu. Zároveň sa otvára príležitosť obchodníkom, ktorí takto môžu podporiť väčšiu lojalitu svojich zákazníkov, a spotrebiteľom, ktorí si môžu vybrať, kedy, kde a na akom zariadení budú platiť, a to s vedomím, že tak robia bezpečne a pohodlne. Každý rok startupy spúšťajú nové technológie a nové obchodné modely, ktoré sľubujú, že spotrebi ... Zobrazit Galériu

Ľuboslav Lacko

Všetky autorove články
umelá inteligencia SmartBanking

Mohlo by vás zaujímať

Mohlo by vás zaujímať